Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones – Pia Eventos
En Pia Eventos cuidamos cada detalle para que recibas tu pedido en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los cambios y devoluciones.
1. Productos incluidos
Esta política aplica a los productos físicos vendidos en nuestra tienda online, incluyendo:
📘 Álbum infantil “Mi Fiesta Para Siempre”
2. Cambios
Actualmente no realizamos cambios de producto (por ejemplo, por cambio de opinión o preferencia), debido a la naturaleza delicada y de edición limitada de nuestros productos.
Si el producto presenta algún problema, aplicará lo indicado en los apartados de devoluciones.
3. Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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El producto llega defectuoso.
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El producto llega dañado durante el transporte.
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El producto recibido no corresponde con el pedido realizado.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión cuando el producto se encuentra en perfecto estado.
4. Plazo para solicitar una devolución
Debes comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ello, escríbenos a:
📧 info@piaeventos.es
Incluye:
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Número de pedido
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Descripción del problema
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Fotografías claras del producto y del embalaje
5. Proceso de revisión
Una vez recibida tu solicitud:
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Revisaremos la información proporcionada.
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Te responderemos en un plazo máximo de 72 horas laborables.
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Si la solicitud es aprobada, te ofreceremos una de las siguientes opciones:
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📦 Reemplazo del producto sin coste adicional, o
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💶 Reembolso del importe pagado, según corresponda.
6. Gastos de envío
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Si la devolución se debe a un error de Pia Eventos o a un daño en el transporte, nosotros asumiremos los gastos.
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No se aceptan devoluciones con gastos de envío a cargo del cliente por cambios de opinión.
7. Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que haya sido preparado o enviado.
Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, no será posible realizar cambios ni cancelaciones.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con cambios o devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 info@piaeventos.es
📍 Valencia, España
💛 Gracias por confiar en Pia Eventos. Creamos recuerdos con amor, cuidado y responsabilidad.